宁波银行

企业背景

宁波银行股份有限公司(以下简称“宁波银行”)成立于1997年4月10日,是一家具有独立法人资格的股份制商业银行。2006年5月,宁波银行引进境外战略投资者--新加坡华侨银行。2007年7月19日,宁波银行在深圳证券交易所挂牌上市(股票代码:002142),成为国内首批上市的城市商业银行之一。2007年5月18日,上海分行正式开业。至此宁波银行顺利实现引进战略投资者、公开上市和跨区域经营三大发展战略。截至2011年4月末,宁波银行已拥有121个营业机构,其中8家分行,分别为上海、杭州、南京、深圳、苏州、温州、北京、无锡分行,1个总行营业部,112家支行。

典型问题分析

面对日益复杂的作业流程和日益庞大的作业工作量,人员的水平和数量难以持续增长。运维人员经常处于高强度的工作压力下,容易出现错误,并且随着人员的流失知识经验难以得到有效的积累和传承。每次人员更换,甚至是人员请假都面临着巨大的运行风险。

解决方案

智群科技的运维管理系统提供了完善的知识库支持,将知识和经验的积累累积到流程库中。可以随时跟进系统的变更和修改。同时当某个岗位负责人临时请假的时候,可以由任意熟悉作业调度系统的运维人员来启动相应的作业流程,完成对应的作业工作。

产品

效果分析

采用智群科技的运维管理系统彻底的解决了流程信息和知识的传承和管理问题。合理的划分运维人员的职能和责任,通过分离作业的调度权限和编辑权限,有效的保护了安全信息。在故障分析和审计中提供了切实有力的证据。同时系统提供的全面的运维管理考核数据,为流程的不断优化提供了有效的指导。